Saiba tudo sobre Marketing Inbound

Desde a década passada, o Marketing Inbound entrou em moda, ou pelo menos o termo ficou mais conhecido. Contudo, ainda tem muita gente que não sabe o que realmente é o Marketing Inbound, como ele funciona e quais são as suas principais características, vantagens e desafios.

Com o objetivo de lançar luz sobre o tema, fizemos este breve artigo falando tudo que você precisa saber sobre o Marketing Inbound. Ficou curioso? Então leia o artigo e conheça tudo sobre o assunto!

O que é Marketing Inbound — ou Marketing de Atração

O elemento chave do Marketing Inbound é a atração. Ou seja, os anúncios das
empresas ocorrem por meio da atração de potenciais clientes. Para isso, esta
estratégia de marketing utiliza conteúdo relevante. A partir desse momento, as pessoas tendem a se sentir mais confiantes para estabelecer uma relação com a empresa, que pode levar em uma venda.

Assim, o Marketing Inbound transforma personas (clientes ideais) em clientes de fato do empreendimento. Além disso, facilita a promoção destes em promotores da marca. E o melhor, de forma totalmente voluntária!

Origem do Marketing Inbound

Embora tenha sido formalizado em meados dos anos 2000, práticas do Marketing Inbound vem sendo adotadas por profissionais do ramo, deforma inconsciente, pelo menos desde a década de 1990. De modo formal, o termo foi cunhado por Brian Halligan, cofundador da Hubspot, uma atual gigante do marketing mundial.

Todavia, na década de 1990, os principais fundamentos do que conhecemos hoje por Marketing Inbound já haviam sido concretados, especialmente no livro “Permission Marketing” (Marketing de permissão, em tradução literal), de Seth Godin. Para quem deseja se aperfeiçoar na área, vale a pena dar uma conferida na obra.

O certo é que o conceito de Marketing Inbound ou “Marketing de Atração” surge em paralelo aos Marketing Digital e a relação entre o consumidor e a publicidade na era digital. Nesse caso, temos dois elementos muito característicos, a comunicação online e o internauta.

Castells é um dos maiores autores em comunicação da academia contemporânea. Segundo ele cada geração apresenta sua própria linguagem, que reflete a forma com enxergam e vivem o mundo. Dessa maneira, a geração que cresceu após a década de 1980 compreende o mundo e se comunica de acordo com a sua relação com a internet. Temos então, internautas e a comunicação online.

Além de paradigmas sociais, esses novos tipos de interação mudou a forma de consumo e, com isso, foi necessário atualizar e criar novas estratégias de marketing. E então, foi percebido que o novo consumidor não deseja ser interrompido, mas sim atraído para o produto ou serviço pelo qual tem interesse.

Vantagens do Marketing Inbound

Agora destacaremos as principais vantagens do Marketing Inbound. São eles a diminuição de custos, o clico de vendas mais curto, maior poder de persuasão, aproximação com clientes e alcance do público certo.

Diminuição de custos

Uma vantagem muito importante do Inbound é a sua diminuição de custos, uma vez que as estratégias Inbound apresentam um custo bem menor que os instrumentos do marketing tradicional. Todavia, vale destacar que o retorno do Inbound é bem mais demorado, pensado para o longo e médio prazo.

Ciclo de vendas mais curto

Embora seja elaborado principalmente para o longo prazo, as estratégias Inbound, quando bem planejadas e executadas, levam a um ciclo de vendas mais curto. Isso ocorre pois o conhecimento da empresa, o que ela faz, a curiosidade em conhecer as suas soluções, consideração e escolha da marca ocorre de forma mais rápida, devido, sobretudo, à estratégia de aproximação com o cliente.

Maior poder de persuasão

Comparado com estratégias do marketing tradicional, há maior poder de persuasão por parte do Marketing Inbound. Isso ocorre devido a estratégia preparar o terreno para a criação de maior autoridade da empresa quanto ao assunto, aumentando sua influência durante a aproximação com o cliente.

Aproximação com clientes

Como conseguir vender mais se a sua empresa não consegue se aproximar dos clientes? Assim, uma grande vantagem do Marketing Inbound é permitir que a empresa se aproxime do cliente de forma natural, oferecendo para estes, conteúdos relevantes e apresentando, na hora certa, soluções, produtos e serviços para aliviar as dores da persona.

Alcance do público certo Além de alcançar um público grande, o Marketing Inbound se destaca por alcançar o público certo. Dessa maneira, em vez de atrair qualquer um entre o grande público, as estratégias Inbound tem como característica fundamental a atração de pessoas que apresentam potencial de compra futura.

Processos do Marketing Inbound

O processo do Marketing Inbound pode é dividido em quatro etapas: atração,
conversão, vendas e encantamento. A primeira fase está relacionada com conseguir tráfego qualificado para os canais digitais. Dessa maneira, a primeira etapa da estratégia Inbound é fazer com que pessoas do público geral se tornem visitantes regulares. E isso é realizado por meio de conteúdo relevante.

Posteriormente, é necessário fazer a conversão, ou seja, que os visitantes
conseguidos se transformem em leads — oportunidades reais de venda. Em seguida, temos a fase das vendas, que ocorre quando os leads são nutridos usando mais conteúdo relevante e chega ao estágio avançado para efetuar a venda do produto ou serviço.

Por fim, temos a frase do encantamento, que consiste na alimentação da relação do cliente com a marca mesmo após o processo de compra. Inicia-se uma nova jornada para que o cliente, voluntariamente, se torne um promotor da marca e atraia mais clientes para o negócio.

O funil de vendas

O funil de vendas é um termo utilizado para compreender os vários estágios que um cliente experimenta com uma marca. Em primeiro lugar, temos o topo (aprendizado e descoberta); meio (consideração e intenção) e fundo (avaliação e decisão).

No topo do funil, a persona (cliente ideal) nem imagina que necessita de um produto ou serviço, mas reconhece que está com algum problema a ser solucionado. Cabe então às estratégias de Inbound marketing apresentar a empresa como autoridade no assunto.

No meio do funil, é necessário que as estratégias de Inbound Marketing levem a persona a considerar a marca e aquela solução específica para o seu problema. Para isso, é necessário se aprofundar mais sobre o tema.
Por fim, temos o fundo do funil, que é quando os conteúdos devem ser mais diretos e voltados para a avaliação e decisão da persona para fazer a compra do serviço ou produto da empresa e marca.

Como mensurar resultados

Uma das principais vantagens do Marketing Inbound, e também uma das maiores responsabilidades de quem trabalha com isso, é fazer a mensuração dos resultados de forma contínua.

A falta de acompanhamento dos resultados do Marketing Inbound atrapalha as estratégias a serem executadas pela marca, o que torna o processo de otimização e ajuste das estratégias mais demorado e ineficiente — e mais caro.

Para fazer a mensuração, é necessário utilizar os indicadores-chaves de desempenho, mais conhecidos como KPIs. Dessa maneira, ao utilizar estes instrumentos, é possível tornar o processo mais eficiente, ágil, além de cumprir na redução de custos para que metas sejam alcançadas.

Principais ferramentas de Marketing Inbound

Para que a estratégia Inbound apresente melhores resultados, é importante contar com ferramentas eficientes. Dessa maneira, apresentamos aqui as principais opções gratuitas que você deve utilizar.

Ferramentas de SEO

Search Engine Optimization, mais conhecido pela sua sigla, SEO, consiste em um conjunto de estratégias utilizadas para que os mecanismos de busca na internet sejam otimizados. Vamos supor que você tenha uma empresa de carros na internet e desenvolveu diversos blog posts para o site.

Dentro de cada um destes blog posts, é importante que sejam incluídas diversas estratégias para que pessoas que buscam por assuntos relativos a carros encontrem os conteúdos relevantes da sua empresa e comecem a aproximação com a marca.

Assim é necessário, desenvolver conteúdos para a persona que, com o SEO, o
encontrará de forma mais fácil.

Automação e e-mail marketing

A automação do e-mail marketing compreende uma grande ferramenta para o Inbound Marketing. Entre as principais ferramentas que realização essa função, temos o Mailchimp, RD Station e Hubspot.

O Mailchimp é um dos softwares de e-mail marketing mais conhecidos do mundo. Além disso, apresenta uma versão gratuita que oferece muitas vantagens e é uma boa pedida para quem não deseja gastar com o software.
Já o RD Station é produzido pela Resultados Digitais. É o sistema mais conhecido e utilizado e isso se deve ao fato do software ser completo e por suportar planos robustos para empresas de todos os tipos.

Por fim, temos a Hubspost, uma gigante do marketing digital que possui um dos principais sistemas de automação de marketing do mundo. Dispõe de todas as ferramentas que você necessita, desde o início até o fim da jornada do cliente.

Ferramentas para blog

Sendo assim, o Marketing Inbound se tornou uma estratégia muito necessária para os dias atuais, especialmente pelas mudanças que ocorreram após a segunda metade do século XX — a chamada cultura digital. Apresenta resultados no médio e longo prazo e, portanto, deve ser utilizado por empresas que pensam um pouco à frente?

Gostou desse texto? Então conheça a diferença entre Marketing Inbound e Marketing Outbound!

Conheça a diferença entre Marketing Inbound e Marketing Outbound

“Propaganda é a alma do negócio”. Você já deve ter ouvido falar nessa expressão. E ela é muito verdadeira. Contudo, é necessário que você faça o uso da propaganda de forma adequada. O marketing da empresa, que está relacionado à imagem do negócio e das estratégias necessárias para que você aumente as vendas, se divide entre Marketing Inbound e Marketing Outbound.
Com o objetivo de esclarecer melhor sobre eles, além de apresentar suas principais diferenças e vantagens, fizemos este breve artigo especialmente para você. Continue lendo e confira!

Principais características do Marketing Inbound

Marketing Inbound foi o termo criado no ano de 2005 por Brian Halligan, um dos fundadores da Hubspot (Empresa especializada em Marketing).

Todavia, Peter Druker, outro importante nome do marketing mundial, já tinha  concretado as fundações do que viria se tornar o Marketing Inbound. Em seu livro “Marketing de Permissão”, de 1999, destaca princípios que, posteriormente, passaram a nortear o Marketing Inbound.

Druker e Halligan perceberam que a cultura digital mudou a forma em que o marketing deve ser feito. As pessoas devem ser atraídas para o produto ou serviço para o qual tenham interesse.

De forma resumida, clientes devem ser atraídos por meio de conteúdo útil e relevante. A partir do momento em que as pessoas são impactadas e atraídas por conteúdo útil e relevante, elas começam a permitir que a empresa se aproxime mais, construindo um relacionamento entre ambos que, em muitos casos, resulta em uma venda.
A porcentagem de conversão varia de acordo com cada estratégia utilizada, assim como a combinação entre estratégias.

Para que o termo fique ainda mais claro para você, lembre-se que ele pode ser
traduzido simplesmente como “Marketing de Atração”. Ou seja, estratégias de
marketing realizadas para que pessoas sejam atraídos para a empresa e se tornem possíveis clientes.

Dessa maneira, o Marketing Inbound deve atrair pessoas para que então possa apresentar soluções e converter estas pessoas em clientes ou até mesmo divulgadores da empresa.

Principais características do Marketing Outbound

 

O Marketing Outbound age de modo completamente oposto ao Marketing Inbound. Isto é, ele não tem caráter passivo e de atração, mas de prospecção ativa. Na prospecção ativa, a empresa identifica os potenciais clientes do negócio e os aborda de forma direta.

Dessa forma, o Marketing Outbound age de forma direta sobre o perfil do cliente ideal da empresa. Este perfil ideal é criado seguindo uma série de parâmetros previamente estabelecidos, conectados com as características dos clientes que se adaptam melhor em cada situação.

Vamos imaginar que uma escola popular de bairro deseja fazer uma estratégia de Marketing Outbound para que consiga mais alunos. Dessa forma, ela deve entrar em contato com pais que buscam por escolas com bom custo-benefício. O contato pode ser feito de diversa formas, desde panfletos, banners, e-mails ou mesmo telefonemas.

No marketing contemporâneo, é muito comum a utilização dos meios digitais para o marketing Outbound. Sabe aquelas propagadas de plataformas como o Youtube que aparecem? Consistem em um claro exemplo de Marketing Inbound. Afinal, você é parado para que possa notar o produto ou serviço em questão.

Conheça as principais diferenças entre o Marketing Inbound e Marketing
Outbound

 

Enquanto o Outbound Marketing compreende práticas e ações no Marketing que estamos acostumados a ver, como anúncios, contatos por telefone, estandes de vendas em eventos, e-mail, o Inbound utiliza técnicas contemporâneas para atração do público, especialmente no que diz respeito a produção de conteúdo útil e relevante.

De maneira geral, os custos para o Marketing Outbound são bem mais elevados. Além disso, é difícil quantificar os resultados das ações desse tipode marketing. Por outro lado, os custos do Marketing Inbound costumam ser bem menores e osresultados podem ser quantificados de forma mais precisa e com maior agilidade. Os meios utilizados são blogs, rede sociais e e-mail.

Como você pode perceber na tabela anterior, uma das principais diferenças entre o Marketing Inbound e o Marketing Outbound é a comunicação.

A primeira, por ser mais próxima ao cliente ideal, é aberta e propicia que os clientes se engajem nos assuntos relativos do negócio. Já na segunda, a empresa faz o anúncio e o cliente o recebe, com pouca ou nenhuma interação.

Outro ponto que devemos destacar a duração da ação entre um e outro. No Inbound,o relacionamento é duradouro. São elaboradas várias estratégias para alimentar o relacionamento entre a empresa e o possível cliente, entregando material útil e relevante de forma contínua nos momentos mais adequados.

No Outbound, a experiência de consumo é interrompida para que seja feita a venda, o que pode causar certo desgaste na relação de consumo.

Por fim, devemos destacar a diferença entre o engajamento entre uma estratégia e outra.

Vantagens do Marketing Inbound

O Marketing Inbound é cada vez mais utilizado por empresas de diversos segmentos. E isso se deve, principalmente, por seus inúmeros benefícios. Destacamos:

  • Diminuição dos custos, por adotar estratégias mais baratas que o marketing
    tradicional;
  • Ciclo mais curto de vendas, ou seja, diminuição do tempo necessário para
    levar um cliente a comprar o serviço ou produto;
  • Maior poder de persuasão. Por adotar uma comunicação aberta e próxima ao
    cliente ideal, o poder de persuasão do Marketing Inbound costuma ser muito
    mais elevado que o marketing tradicional.
  • Alcance do público-alvo. Por trabalhar com perfil do cliente ideal, as ações e
    estratégias do Marketing Inbound tendem a atingir o maior número de
    possíveis clientes;
  • Clientes que utilizam rede social tem maior poder aquisitivo que clientes que
    não as utilizam, como indica o estudo de Kathleen Schaub, de 2014.

Vantagens do Marketing Outbound

Apesar de estar aliado a estratégias convencionais, o Marketing Outbound apresenta diversas vantagens, que o fazem ser uma excelente alternativa em diversas ocasiões.
Entre os principais benefícios deste marketing, destacamos:

    • O Marketing Outbound precisa de menos tempo para gerar resultado. Para
      vendas rápidas, este marketing deve ser inserido como estratégia;
    • Facilidade para encontrar mão de obra, uma vez que o Marketing Outbound
      está muito ligado ao marketing tradicional;
    • Atinge pessoas que não estão ligadas às redes sociais.


Saiba qual deles é o melhor para a sua empresa

Não existe marketing melhor ou pior para sua empresa. Cada estratégia deve ser adotada para uma finalidade distinta. O ideal é que o marketing seja bem feito, independentemente se for Inbound e Outbound. Todavia, vale destacar que na atual conjectura de negócios e consumo, é ideal que você utilize ambos de forma que um complemente o outro.

Enquanto o Marketing Inbound se mostrou revolucionário pode adequar uma
comunicação do Marketing adequada para a realidade da cultura digital, o marketing Outbound se mostra, desde sempre, uma estratégia que dá resultado. Afinal, empresas de diversos setores ainda continuam a investir pesado nas estratégias convencionais.

Sendo assim, conhecer a diferença entre Marketing Inbound e Marketing Outbound é fundamental para que você aplique estes instrumentos de forma correta e obtenha os melhores resultados possíveis com estas estratégias. Eles devem ser aplicados de forma integrada, complementando um ao outro e aumentando o potencial de vendas dos serviços ou produtos da empresa.

Então leia o nosso texto sobre o que é marketing inbound e e o nosso artigo sobre o que é marketing outbound.